/ООО «ДИЗАЙН СТРОЙ» г. Раменское М.О./
Настоящие правила (далее — Правила) разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (с изменениями и дополнениями) «О защите прав потребителей», Закона РФ от 30.03.1999 №52-ФЗ (с изменениями и дополнениями) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1 с изменениями и дополнениями), Закона РФ от 26.07.2006 №35-ФЗ «О защите конкуренции», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264.
Настоящие Правила разработаны с целью обеспечения безопасности Посетителей и работников Кинотеатра во время их нахождения на территории Кинотеатра, а также обеспечения сохранности имущества Кинотеатра, и обязательны для исполнения всеми лицами, находящимися на территории Кинотеатра. К территории Кинотеатра в соответствии с настоящими Правилами относятся: кинозалы, предкассовая зона, фойе, включая территорию бара и лаунж зоны «CINEMA».
Под сеансом здесь и далее следует понимать время проведенное Посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный блок (продолжительностью не более 20 минут) и непосредственно сам кинофильм.
2. Время начала и окончания работы Кинотеатра зависит от расписания сеансов. Кинотеатр открывается за 30 минут до начала первого сеанса и закрывается по окончанию последнего сеанса. Расписание сеансов указано на информационных экранах расположенных в предкассовой зоне Кинотеатра, а также на сайте Кинотеатра
3. Посетители и работники Кинотеатра обязаны быть взаимно вежливы, бережно относиться к имуществу Кинотеатра, соблюдать чистоту, общественный порядок и требования настоящих Правил.
Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными Правилами.
4.1. самостоятельно устанавливать репертуарную политику и цены на билеты;
4.2. заменить кинофильм в программе планируемого репертуара;
4.3. отменять установленные в Кинотеатре скидки на цены на билеты (по отдельным фильмам) при наличии специальных требований прокатных организаций;
4.4. организовывать предварительную продажу билетов;
4.5. организовывать предсеансовое обслуживание Посетителей (выступление артистов, демонстрации коммерческой рекламы, трейлеров фильмов и др.);
4.6. разрешать вход в кинозал на очередной сеанс кинофильма не ранее чем за 10 минут до его начала;
4.6.1. если на момент начала киносеанса (по окончании рекламного блока /не более 20 минут/) — не были приобретены билеты, то данный сеанс снимается с показа;
4.7. не допускать на территорию Кинотеатра в ночное время (с 22:00 до 06:00), а также на сеансы, время начала или окончания которых приходится на период с 22:00 до 06:00, лиц моложе 16 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих). Под лицами, заменяющими родителей, понимаются: совершеннолетние близкие родственники (братья и сестры, дедушка, бабушка, братья и сестры родителей), усыновители, опекуны или попечители, представители учреждений, на попечении или под опекой которых находится несовершеннолетний в возрасте до шестнадцати лет;
4.8. не допускать на сеансы кинофильмов (любые сеансы кинофильмов) детей до 6 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих);
4.9. отказать в продаже билета и не допустить к просмотру кинофильма, несовершеннолетних не достигших возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс кинофильма возрастной категории 16+ и 18+;
4.10. отказать в продаже билета и не допустить к просмотру кинофильма, несовершеннолетних не достигших возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс кинофильма возрастной категории 18+;
4.11. в соответствии с Законом РФ № 436-ФЗ от 28.10.2010 сотрудники кинотеатра вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Посетителя, в случае если возникает необходимость установить возраст Гостя с целью воспрепятствовать покупке и просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения соответствующие возрастным категориям 16+ и 18+;
4.12. охрана кинотеатра вправе предложить посетителю предъявить для осмотра большую ручную кладь в целях предотвращения террористического акта. В случае отказа Гостя предъявить к осмотру кладь, администрация оставляет 6за собой право отказать в посещении кинотеатра без возмещения стоимости билета, а также произвести вызов сотрудников полиции;
4.13. администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра;
4.14. при нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, сильное алкогольное опьянение, наркотическое опьянение , нарушение тишины в зале во время сеанса) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого Посетителя из Кинотеатра, а также произвести вызов сотрудников полиции.
5.1. на свободное пользование всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром;
5.2. на качественный кинопоказ;
5.3. на получение полной и достоверной информации о Кинотеатре в отношении предоставляемых им видов услуг, в том числе дополнительных услуг;
5.4. на бесплатный просмотр сеанса согласно прокатному удостоверению 0+ и 6+ детям до 3-х лет включительно, при условии, что ребенок не занимает отдельного места (на коленях). Детям с 4-х лет требуется билет полной стоимости сеанса;
5.5. на возмещение стоимости билета (или частичное возмещение стоимости билета) в случае отмены сеанса кинофильма, замены кинофильма, при некачественной демонстрации кинофильма и в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа посетителя в этом случае от просмотра кинофильма;
5.6. Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение одного рабочего времени.
6.1. для людей с ограниченными физическими возможностями Синий (Большой) зал Кинотеатра «Юбилейный» оборудован специальным местом для коляски с инвалидом;
6.2. если посетитель приобретает билет для зрителя с ограниченными физическими возможностями, рекомендуется сообщить об этом кассиру.
6.3. для людей с ограниченными физическими возможностями Красный (Малый) зал Кинотеатра «Юбилейный» оборудован 3-мя местами со специальными устройствами позволяющими демонстрировать национальные фильмы (на русском языке) с тифлокомментарием и (или) с субтитрами.
6.3.1. Приложение № 2 к приказу Минкультуры России от 27.06.2018 №1017. Не менее чем 3% от количества зрительских мест в одном из
кинозалов кинотеатра (но не менее 3 мест в кинозале) должно быть
оборудовано специальными устройствами, позволяющими демонстрировать фильмы с тифлокомментарием.
6.4. Информация о времени начала и продолжительности сеансов с использованием субтитров и тифлокомментирования указана на информационных экранах расположенных в предкассовой зоне Кинотеатра, а так же на сайте Кинотеатра
7.1. при входе в кинозалы Кинотеатра для просмотра кинофильма предъявлять билет сотруднику Кинозала (администратору, либо контролеру зала);
7.2. сохранять билет до окончания сеанса кинофильма;
7.3. соблюдать общественный порядок;
7.4. соблюдать указатели входа и выхода, установленные на территории Кинотеатра;
7.5. бережно относится к имуществу Кинотеатра, других Посетителей Кинотеатра, соблюдать чистоту и порядок на территории Кинотеатра;
7.6. в случае обнаружения задымлений или пожара, а также ситуаций, которые могут угрожать жизни и здоровью Посетителей и сотрудников Кинотеатра, а также способных причинить вред имуществу Кинотеатра, немедленно сообщить об этом администратору Кинотеатра или любому другому сотруднику Кинотеатра, находящемуся поблизости;
7.7. в случае обнаружения бесхозных вещей и предметов на территории Кинотеатра немедленно сообщить об этом администратору Кинотеатра или любому другому сотруднику Кинотеатра, находящемуся поблизости, и не предпринимать любых самостоятельных действий в отношении этих предметов;
8.1. заходить в залы Кинотеатра с пищевыми продуктами без упаковки, в открытой упаковке (за исключением попкорна, мороженного в пластиковых стаканах, чипсов, приобретенных в баре Кинотеатра и лаунж зоне «CINEMA») и с напитками в стеклянной посуде;
8.2.распивать крепкие алкогольные напитки в залах и фойе Кинотеатра.
8.3. заходить на территорию Кинотеатра в нетрезвом состоянии или в состоянии наркотического или токсического опьянения. Администратор Кинотеатра вправе предложить такому Посетителю сдать билет;
8.4. заходить на территорию Кинотеатра с предметами и/или в одежде, которые могут повредить имущество посетителей Кинотеатра, сотрудников Кинотеатра, а так же имущество Кинотеатра. Такими предметами являются: грязная строительная униформа, одежда, испачканная производственным маслом, краской и т.п.
8.5. заходить на территорию Кинотеатра с багажом (сумками, чемоданами, сумками на колесиках и т.п.), либо крупногабаритными предметами (строительные материалы, бытовая техника и т.п.) которые могут травмировать Посетителей и сотрудников Кинотеатра, а также создающим помехи при передвижении зрителей в Кинотеатре и препятствующим эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров;
8.6. самовольно проникать в служебные, производственные и офисные помещения Кинотеатра, а также служебные, производственные и офисные помещения, прилегающие к территории Кинотеатра;
8.7. наносить какие-либо надписи, рисунки, царапины и иные повреждения на имущество Кинотеатра (кресла, двери, стойка администратора, кассы, стены и др.), бросать любые предметы на пол Кинотеатра, в сторону экрана в кинозале и т.п.;
8.8. бегать и сидеть на полу на территории Кинотеатра, ставить ноги на подголовники кресел в кинозалах;
8.9. проносить на территорию Кинотеатра легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, бытовые газовые баллоны;
8.10. пользоваться открытым огнем, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.);
8.11. проносить на территорию Кинотеатра любые виды оружия, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы;
8.12. проносить на территорию Кинотеатра лыжи, коньки, роликовые коньки, скейтборды и т.п. без чехлов или в ненадлежащей упаковке;
8.13. передвигаться по территории Кинотеатра на роликовых коньках, скейтбордах, велосипедах, самокатах и других аналогичных спортивных транспортных средствах;
8.14. сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) на территории Кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь. Администрация кинотеатра не несет ответственности за сохранность имущества Посетителей;
8.15. открывать двери в кинозал Кинотеатра во время сеанса кинофильма без определенной необходимости, а также препятствовать их закрытию или открытию сотрудником Кинотеатра;
8.16. заходить в кинозалы Кинотеатра раньше, чем за 10 минут до начала сеанса кинофильма, на который Посетителем приобретен билет;
8.17. проходить в зал Кинотеатра на сеанс кинофильма по билету, на котором указаны дата и время начала сеанса кинофильма, не соответствующие дате и времени начала сеанса, проходящего в тот момент в зале Кинотеатра;
8.18. производить фото- и видео- и аудиосъемку в зрительном зале во время демонстрации кинофильма;
8.19. нарушать тишину в зале во время сеанса: громко разговаривать, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру, прослушивать аудиотехнику, играть на музыкальных инструментах;
8.20. во время сеанса пользоваться средствами мобильной связи, которые на время кинопоказа должны быть отключены;
8.21. использовать территории Кинотеатра без письменного разрешения администрации Кинотеатра и заключения соответствующего договора для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью, связанной с получением дохода;
8.22. осуществлять любую агитационную деятельность на территории Кинотеатра;
8.23. подключать электроприборы к электросети Кинотеатра без соответствующего разрешения администрации Кинотеатра;
8.24. проходить на территорию Кинотеатра с животными;
8.25. в целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории и помещениях кинотеатра и иной прилегающей к кинотеатру территории на расстоянии менее чем 15 (пятнадцать) метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от входов в помещения кинотеатра запрещается:
8.25.1. курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра специально не предназначенных и не отведенных для курения зонах. Для целей настоящих Правил, а также в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 268-ФЗ «Технический регламент на табачную продукцию» под Табачными изделиями понимаются продукты, полностью или частично изготовленные из табачного листа в качестве сырьевого материала, приготовленного таким образом, чтобы использовать для курения, сосания, жевания или нюханья, в том числе сигареты, сигары, сигариллы (сигариты), папиросы, табак для кальяна, табак курительный тонкорезаный, табак трубочный, биди, кретек, табак сосательный (снюс), табак жевательный, табак нюхательный, насвай, в том числе включая электронные сигареты.
9.1. касса кинотеатра начинает свою работу за 30 минут до начала первого сеанса и заканчивает свою работу в течение 10 минут, после начала последнего сеанса (уточняйте расписание);
9.2. в случае наличия очереди в кассу, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, приобретающие их на текущий сеанс;
10.1. перед покупкой билетов (перед произведением оплаты), необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест;
10.2. зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются;
10.3. приобретая билет на кинофильм, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Кинотеатром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета:
10.3.1. Билет содержит следующую информацию:
а) наименование фильма;
б) дату и время демонстрации фильма;
в) место демонстрации фильма, а также ряд и место зрителя в зрительном зале;
г) цена услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию;
10.4. приобретая онлайн билет посетителю необходимо на входе в зал показать QR код или номер заказа;
10.5. в случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр оплаченного сеанса вне зависимости от времени, прошедшего с его начала;
10.6. в случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются;
10.7. покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе правилами.
11.1. проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма или некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра в течение календарного дня указанного на билете;
11.2. в случае непредвиденных обстоятельств по требованию гостя возврат осуществляется не позднее, чем за 30 минут до начала указанного на билете сеанса. В случае опоздания на сеанс, билеты в кассу обратно не принимаются и обмену не подлежат. Билет без контрольной линии к возврату не принимается;
11.3. для возврата средств за билеты купленные онлайн необходимо оформить заявление о возврате. Не позднее чем за 30 минут до начала кино-сеанса заявление о возврате можно оформить "онлайн" по ссылке, указанной в полученном при покупке билетов email-письме от RAMKINO.RU. Возврат можно оформить лично, обратившись к администратору кинотеатра, при этом Покупателю необходимо иметь при себе паспорт. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в размере стоимости оплаченных билетов на счет Покупателя в течение 20 (двадцати) банковских дней с момента оформления заяввления о возврате.
11.4. в том случае, если билеты были приобретены заранее в кассе Кинотеатра, то возврат денежных средств, производиться только в кассе кинотеатра:
11.4.1. если билеты приобретались за наличный расчет, то возврат денежных средств осуществляется только наличными денежными средствами;
11.4.2. если билеты в кассе кинотеатра приобретались по банковской карте — возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой при покупке билетов были списаны денежные средства. Срок зачисления в среднем составляет от 1 до 5 рабочих дней банка, в некоторых случаях, может продлиться до 20 дней. Зачисление в праздничные и выходные дни зависит от регламента работы банка;
12.1. в случае нарушения посетителем Кинотеатра общественного порядка и настоящих Правил администрация Кинотеатра вправе не допустить такого посетителя на просмотр кинофильма и/или вывести с территории Кинотеатра;
12.2. за нарушение посетителем Кинотеатра настоящих Правил, повлекшее причинение ущерба имуществу Кинотеатра, Посетитель несет имущественную ответственность в размере и в порядке, установленными действующим законодательством РФ.
1. Данная информация актуальна с 16 мая 2019 года.
2. Для просмотра фильма в формате 3D посетителю потребуются специальные 3D-очки, которые можно приобрести в баре кинотеатра или воспользоваться своими или ранее приобретенными 3D-очками.
3. В соответствии со статьёй 125 закона РФ от 07.02.1992 №2300-1(ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей", купленные 3D-очки, бывшие в употреблении, возврату и обмену не подлежат.
4. Стоимость очков не включена в стоимость билета.
5. Кинотеатр не несет ответственности за ненадлежащее использование 3D-очков.
6. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз носителя от просмотра фильма в формате 3D. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом.
Генеральный директор ООО «ДИЗАЙН СТРОЙ»
Ю.М. Хабаров