/ООО «ДИЗАЙН СТРОЙ» г. Раменское М.О./
Оставаясь на территории кинотеатра, Посетитель автоматически соглашается с изложенными Правилами. Если требования Правил не устроили Посетителя, он обязан покинуть территорию кинотеатра.
1.1. Настоящие Правила разработаны с целью обеспечения безопасности Посетителей и работников кинотеатра во время их нахождения на территории кинотеатра, а также обеспечения сохранности имущества кинотеатра, и обязательны для исполнения всеми лицами, находящимися на территории кинотеатра. К территории кинотеатра, в соответствии с настоящими Правилами, относятся: кинозалы, предкассовая зона, фойе, включая территорию бара и зону игровых автоматов, туалеты. Под сеансом здесь и далее следует понимать время проведенное Посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный блок и демонстрацию трейлеров ближайших фильмов (продолжительностью не более 20 минут), а так же непосредственно сам кинофильм.
1.2. Время начала и окончания работы кинотеатра зависит от расписания сеансов. Кинотеатр открывается за 30 минут до начала первого сеанса и закрывается по окончанию последнего сеанса. Расписание сеансов указано на информационных экранах, расположенных в предкассовой зоне кинотеатра, а также на сайте кинотеатра. Работа кассы кинотеатра, бара и игровой зоны прекращается через 10 минут после начала последнего сеанса.
1.3. Посетители и работники кинотеатра обязаны быть взаимно вежливы, бережно относиться к имуществу кинотеатра, соблюдать чистоту, общественный порядок и требования настоящих Правил.
2.1. для удобства людей с ограниченными физическими возможностями Синий (Большой) зал кинотеатра «Юбилейный» оборудован специальным местом для коляски с инвалидом;
2.2. если посетитель приобретает билет для зрителя с ограниченными физическими возможностями, рекомендуется сообщить об этом кассиру.
3.1. отказать любому Посетителю в посещении кинотеатра без объяснения причины;
3.2. самостоятельно устанавливать репертуарную политику и цены на билеты, заменить кинофильм в программе планируемого репертуара;
3.3. организовывать предварительную продажу билетов;
3.4. организовывать предсеансовое обслуживание Посетителей (выступление артистов, демонстрации коммерческой рекламы, трейлеров фильмов и др.);
3.5. открывать вход в кинозал на очередной сеанс не менее чем за 5 минут до его начала;
3.6. если на момент начала непосредственно кинофильма, то есть по окончании рекламного блока и демонстрации трейлеров ближайших кинофильмов (не более 20-ти минут) — не были приобретены билеты, то данный сеанс снимается с показа;
3.7. не допускать на территорию кинотеатра в ночное время (с 22:00 до 06:00), а также на сеансы, время начала или окончания которых приходится на период с 22:00 до 06:00, лиц моложе 16 лет без сопровождения родителей;
3.8. не допускать в зрительный зал (любые сеансы кинофильмов) детей до 6 лет без сопровождения родителей;
3.9. не допускать к просмотру кинофильма зрителей, не достигших возраста, указанного в возрастной категории кинофильма 16+ и 18+ даже в присутствии сопровождающих родителей. Возврат билетов осуществляется на общих основаниях;
3.10. не допускать к просмотру кинофильма зрителей, не достигших возраста, указанного в возрастной категории кинофильма 12+ без сопровождения родителей. Возврат билетов осуществляется на общих основаниях;
3.11. потребовать предъявить документ, подтверждающий соответствие возраста зрителя возрастным категориям кинофильма 12+, 16+ и 18+, если возникли сомнения у работника кинотеатра;
3.12. предложить Гостю предъявить для осмотра большую ручную кладь в целях предотвращения террористического акта. В случае отказа Гостя предъявить к осмотру кладь, администрация оставляет за собой право отказать в посещении кинотеатра без возмещения стоимости билета;
3.13. не допустить зрителя в зал или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка или причинения вреда имуществу кинотеатра без возмещения стоимости билета;
3.14. при нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, сильное алкогольное опьянение, нарушение тишины в зале во время сеанса) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого Посетителя из кинотеатра, а также произвести вызов сотрудников полиции.
4.1. на свободное пользование всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром;
4.2. на качественный кинопоказ;
4.3. на получение полной и достоверной информации о кинотеатре в отношении предоставляемых им видов услуг, в том числе дополнительных услуг;
4.4. на бесплатный просмотр сеанса в 2D-формате детям до 3-х лет, при условии, что ребенок не занимает отдельного места. Детям с 3-х лет требуется билет полной стоимости сеанса;
4.5. при просмотре сеанса в 3D-формате – билет приобретается каждому ребенку не зависимо от возраста;
4.6. на возмещение стоимости билета (или частичное возмещение стоимости билета) в случае отмены сеанса кинофильма, замены кинофильма после приобретения билета, при некачественной демонстрации кинофильма и в случае не предоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа посетителя в этом случае от просмотра кинофильма;
4.7. на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени.
5.1. при входе в кинозалы кинотеатра, предъявлять билет или QR-код билета на соответствующий сеанс сотруднику кинозала (администратору, либо контролеру зала);
5.2. сохранять билет до окончания сеанса;
5.3. соблюдать общественный порядок;
5.4. соблюдать указатели входа и выхода, установленные на территории кинотеатра;
5.5. бережно относится к имуществу кинотеатра, других Посетителей кинотеатра, соблюдать чистоту и порядок на территории кинотеатра;
5.6. в случае обнаружения задымлений или пожара, а также ситуаций, которые могут угрожать жизни и здоровью Посетителей и сотрудников кинотеатра, а также способных причинить вред имуществу кинотеатра, немедленно сообщить об этом администратору кинотеатра или любому другому сотруднику кинотеатра, находящемуся поблизости;
5.7. в случае обнаружения бесхозных вещей и предметов на территории кинотеатра немедленно сообщить об этом администратору кинотеатра или любому другому сотруднику кинотеатра, находящемуся поблизости, и не предпринимать любых самостоятельных действий в отношении этих предметов;
6.1. употреблять на территории кинотеатра напитки и продукты питания, кроме приобретённых в баре кинотеатра;
6.2. распивать крепкие алкогольные напитки на территории кинотеатра;
6.3. заходить на территорию кинотеатра в нетрезвом состоянии или в состоянии наркотического или токсического опьянения. Администратор кинотеатра вправе предложить такому Посетителю сдать билет и покинуть территорию кинотеатра;
6.4. заходить на территорию кинотеатра с предметами и/или в одежде, которые могут повредить или испачкать имущество посетителей кинотеатра, сотрудников кинотеатра, а так же имущество кинотеатра. Такими предметами являются: грязная строительная униформа, одежда, испачканная производственным маслом, краской и т.п.
6.5. заходить на территорию кинотеатра с багажом (сумками, чемоданами, сумками на колесиках и т.п.), либо крупногабаритными предметами (строительные материалы, бытовая техника и т.п.), которые могут травмировать Посетителей и сотрудников кинотеатра, а так же создающим помехи при передвижении зрителей в кинотеатре и препятствующим эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации. Сумма измерений размеров багажа или предметов по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров;
6.6. самовольно проникать в служебные, производственные и офисные помещения кинотеатра;
6.7. наносить какие-либо надписи, рисунки, царапины и иные повреждения на имущество кинотеатра (кресла, двери, стойка администратора, кассы, стены и др.), бросать любые предметы на пол кинотеатра, в сторону экрана в кинозале и т.п.;
6.8. бегать и сидеть на полу на территории кинотеатра, лежать на диванах в фойе кинотеатра, ставить ноги на подголовники кресел в кинозалах;
6.9. проносить на территорию кинотеатра легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, бытовые газовые баллоны;
6.10. пользоваться на территории кинотеатра открытым огнем, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.);
6.11. проносить на территорию кинотеатра любые виды оружия, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы;
6.12. проносить на территорию кинотеатра лыжи, коньки, роликовые коньки, скейтборды и т.п. без чехлов или в ненадлежащей упаковке;
6.13. передвигаться по территории кинотеатра на роликовых коньках, скейтбордах, велосипедах, самокатах и других аналогичных спортивных транспортных средствах;
6.14. сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь. Администрация кинотеатра не несет ответственности за сохранность имущества Посетителей;
6.15. открывать двери в кинозалы кинотеатра во время сеанса кинофильма без определенной необходимости, а также препятствовать их закрытию или открытию сотрудником кинотеатра;
6.16. заходить в кинозалы кинотеатра без разрешения контролёра или администратора кинотеатра;
6.17. проходить в зал кинотеатра на сеанс кинофильма по билету, на котором указаны дата и время начала сеанса кинофильма, не соответствующие дате и времени начала сеанса, проходящего в тот момент в зале кинотеатра;
6.18. производить фото- и виде- и аудиосъемку в зрительном зале во время демонстрации кинофильма;
6.19. нарушать тишину в зале во время сеанса: громко разговаривать, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру, прослушивать аудиотехнику, играть на музыкальных инструментах;
6.20. во время сеанса пользоваться средствами мобильной связи, которые на время кинопоказа должны быть переведены в беззвучный режим;
6.21. использовать территории кинотеатра без письменного разрешения администрации кинотеатра и заключения соответствующего договора для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью, связанной с получением дохода;
6.22. осуществлять любую агитационную деятельность на территории кинотеатра;
6.23. подключать электроприборы к электросети кинотеатра без соответствующего разрешения администрации кинотеатра;
6.24. проходить на территорию кинотеатра с животными;
6.25. курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет на территории кинотеатра и прилегающей к кинотеатру территории на расстоянии менее чем 15 (пятнадцать) метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от входов в помещения кинотеатра.
7.1. касса кинотеатра начинает свою работу за 30 минут до начала первого сеанса и заканчивает свою работу через 10 минут, после начала последнего сеанса (уточняйте расписание);
7.2. в случае наличия очереди в кассу, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, приобретающие их на ближайший сеанс;
8.1. перед покупкой билетов (перед произведением оплаты), необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест;
8.2. зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются;
8.3. приобретая билет на кинофильм, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем кинотеатром, а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета;
8.4. Билет содержит следующую информацию: наименование фильма, дату и время демонстрации фильма, место демонстрации фильма, а также ряд и место зрителя в зрительном зале, цена услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию;
8.5. приобретая билет он-лайн на сайте кинотеатра или в электронном киоске кинотеатра, посетителю необходимо отсканировать QR-код билета на входе в кинозал на любом носителе. При отсутствии QR-кода необходимо назвать номер (код) заказа контролёру на входе в кинозал. При отсутствии информации о номере (коде) заказа необходимо обратиться к администратору и подтвердить факт оплаты билетов;
8.6. в случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр оплаченного сеанса вне зависимости от времени, прошедшего с его начала;
8.7. в случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются;
9.1. проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма или некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра в течение календарного дня указанного на билете;
9.2. в случае непредвиденных обстоятельств по требованию Гостя возврат осуществляется не позднее 30 минут до начала указанного на билете сеанса. В случае опоздания на сеанс, билеты в кассу обратно не принимаются и обмену не подлежат;
9.3. при покупке билета он-лайн на сайте кинотеатра, возврат осуществляется путем он-лайн операции по возврату билета, либо путем написания заявления о возврате при личном посещении кинотеатра администратору с указанием паспортных данных. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой при покупке билетов были списаны денежные средства. Срок зачисления в среднем составляет от 1 до 5 рабочих дней банка, в некоторых случаях, может продлиться до 20 дней. Зачисление в праздничные и выходные дни зависит от регламента работы банка;
9.4 при покупке билета в электронном киоске кинотеатра, возврат осуществляется в кассе кинотеатра;
9.5. в том случае, если билеты были приобретены заранее в кассе кинотеатра, то возврат денежных средств производиться только в кассе кинотеатра;
9.6. если билеты приобретались за наличный расчет, то возврат денежных средств осуществляется только наличными денежными средствами;
9.7. если билеты в электронном киоске кинотеатра или в кассе кинотеатра приобретались по банковской карте — возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой при покупке билетов были списаны денежные средства. Срок зачисления в среднем составляет от 1 до 5 рабочих дней банка, в некоторых случаях, может продлиться до 20 дней. Зачисление в праздничные и выходные дни зависит от регламента работы банка;
10.1. в случае нарушения посетителем Кинотеатра общественного порядка и настоящих Правил администрация Кинотеатра вправе не допустить такого посетителя на просмотр кинофильма и/или вывести с территории кинотеатра;
10.2. за нарушение посетителем кинотеатра настоящих Правил, повлекшее причинение ущерба имуществу кинотеатра, Посетитель несет имущественную ответственность в размере и в порядке, установленными действующим законодательством РФ.
Генеральный директор ООО «ДИЗАЙН СТРОЙ»
Нажалова Е.Ю.